Визначення

Товар — об’єкт купівлі-продажу (річ), не вилучений і не обмежений у цивільному обороті і представлений до продажу в Інтернет-магазині, шляхом розміщення у відповідному розділі Інтернет-магазину.

Сайт інтернет-магазину ascu.com.ua (далі — Сайт).

Замовлення — оформлений запит Покупця на покупку Товарів, обраних в Інтернет-магазині, відправлений за допомогою мережі Інтернет та/або повідомлений Покупцем Продавцю за телефоном (044) 232-90-60.

Покупець — фізична особа, що уклала договір купівлі-продажу Товару шляхом оформлення Замовлення та отримання підтвердження про оформленні Замовлення від Продавця.

Продавець — ТОВ «ТІБУОН», уклав договір купівлі-продажу Товару з Покупцем шляхом прийняття Замовлення та сформував підтвердження про прийняття Замовлення.

Одержувач (Вантажоодержувач) — особа, уповноважена на отримання Товару і вказана в Замовленні.

Загальні положення

Ці «Правила продажу товарів в Інтернет-магазині» (далі — «Правила») визначають порядок купівлі-продажу Товарів через Інтернет-магазин, і у відповідності з Цивільним Кодексом України є офіційною публічною офертою ТОВ «ТІБУОН» (Продавця), адресованій фізичним особам (Покупцям), при спільному згадуванні також іменовані «Сторони», а окремо — «Сторона».

Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною право – і дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладення та виконання договору купівлі-продажу.

До відносин між Продавцем і Покупцем застосовуються положення Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію», Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів (затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 15 червня 2006 р. № 833), Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами (затверджено наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року № 104), Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями (затверджені наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 р. № 103) та інших чинних в Україні нормативно-правових актів.

Продавець залишає за собою право вносити зміни в ці Правила, без будь-якого попередження. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на даному сайті.

Покупець погоджується з цими Правилами шляхом проставлення відмітки у графі «З Правилами продажу згоден» при оформленні Замовлення, або при наборі відповідного номера телефону (при оформленні Замовлення за телефоном).

Права та обов’язки Сторін, викладені у чинній версії Правил, є істотними умовами відповідних договорів купівлі-продажу між Продавцем та Покупцями.

Чинна версія Правил розміщена на сайті Інтернет-магазину. 

Оформлення та строки виконання Замовлення

Замовлення може бути оформлений по телефону або через мережу Інтернет.

При оформленні Замовлення за телефоном Покупець підтверджує, що ознайомлений з правилами продажу Товарів через Інтернет-Магазин надає співробітнику Продавця інформацію, необхідну для оформлення Замовлення, що включає прізвище, ім’я, по батькові, телефон для зв’язку Покупця або вказаної Покупцем Одержувача Товару та адресу доставки. При оформленні Замовлення через мережу Інтернет Покупець заповнює електронну форму Замовлення на Товар і відправляє сформований Замовлення Продавцеві за допомогою мережі Інтернет. 

Після отримання Замовлення Продавець погоджує дані Замовлення з Покупцем по телефону, в тому числі дату і час доставки товару. Дата і час доставки залежать від регіону доставки, кількості товару та часу, необхідного на обробку Замовлення.

Покупець несе відповідальність за точність та правильність інформації, що надається при реєстрації. Обробка наданих Покупцем даних здійснюється з метою укладання договору купівлі-продажу товару та його належного виконання Продавцем.

У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення Покупець повинен звернутися до Продавця за телефоном 044-232-90-61. Інформація з сайту Продавця є належним доказом у разі виникнення спорів з приводу Замовлень та порядку їх виконання.

Доставка

Доставка Товару здійснюється лише в ті регіони, які доступні в Інтернет-магазині для замовлення. Продавець зобов’язується докласти всіх зусиль для дотримання дати і часу доставки, обумовлених з Покупцем, тим не менш, затримки в доставці зважаючи на можливі непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому або особі, вказаній Покупцем як Одержувача Товару в Замовленні, Товару та проставлення Покупцем або Одержувачем підписи в документах, що підтверджують отримання Товару.

Замовлені Товари вручаються Покупцеві чи особі, зазначеній Покупцем в якості Одержувача Товару в Замовленні, при пред’явленні Покупцем або Одержувачем Товару паспорта (або іншого офіційного документа, який посвідчує особу) та збігу даних з даними, зазначеними при оформленні Замовлення. У разі відсутності Покупця або Одержувача Товару, зазначеного в Замовленні, Продавець має право не видавати товар, при цьому транспортні витрати на невдалий доставку та інші витрати/збитки Продавця у зв’язку з неможливістю вручення Товару підлягають компенсації Покупцем. Доставлений Товар передається Покупцеві за адресою, вказаною Покупцем в Заявці. Покупець несе відповідальність перед Продавцем за дії або бездіяльності осіб, зазначених Покупцем як Одержувача Товару в Замовленні, при здійсненні приймання Товару і підписання необхідних товаросупровідних документів.

Покупцю та/або Одержувача Товару в момент приймання-передачі Товару надається пакет документів, інформація про товар у встановленому законом обсязі.

Покупець або Одержувач підтверджує своїм підписом у товарній накладній, що не має претензій до кількості, асортименту, комплектності і зовнішнього вигляду Товару. Після приймання Товару Покупцем або Одержувачем, Продавець не приймає претензій по кількості та комплектності Товару.

Розвантаження проводиться силами Покупця.

Оплата товару

Ціна Товару зазначається поруч з певним найменуванням Товару в Інтернет-магазині.

Вартість доставки Продавцем замовлених Товарів розраховується додатково, виходячи з обсягу замовлення та адреси доставки.

Ціна Товару в Інтернет-магазині може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

Оплата Товару і Доставки Покупцем проводиться готівкою в гривнях при отриманні замовлення або безготівковим розрахунком (попередня оплата).

Повернення товару

Покупець має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його отримання і протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його отримання. Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, етикетки, товар не був у споживанні, а також збережений документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного Товару. Згідно із ч. 1 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» неможливе повернення товару, який був в експлуатації.

Порядок дій при умови поставки неякісного товару:

При виявленні прихованого браку товару (браку, який неможливо було виявити в момент передачі товару) Покупець направляє претензію з описом браку, місця і часу виявлення браку, ПІБ направляє претензію, а також підтверджують фотографії на електронну адресу Продавця info@ascu.com.ua. Фотографії і опис повинні містити повну та достовірну інформацію про характер браку. Протягом 3 робочих днів Продавець підтверджує прийняття претензії. Якщо цього не сталося, Покупцеві рекомендується зателефонувати 044 232-90-61 і уточнити, чи отримав претензію Продавець.

У разі недостатньої інформації Продавець має право запросити додаткову інформацію та фотографії. Якщо інформація надана в повному обсязі, Продавець вправі розглядати претензію протягом до 10 робочих днів. В разі необхідності проведення експертизи Покупець зобов’язується надати Товар Продавцеві.

У разі визнання браку з Покупцем буде узгоджена дата заміни неякісного товару на товар належної якості або на вимогу Покупця Продавець здійснює повернення коштів, сплачених Покупцем за Товар. Грошові кошти, що фактично сплачені за Товар, підлягають поверненню протягом 7 днів з моменту отримання письмової вимоги Покупця про повернення грошових коштів.

При передачі Товару Покупець зобов’язаний перевірити кількість отриманого Товару.

Гарантії та відповідальність

Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Споживачу внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

Продавець не відповідає за збитки Покупця виникли в результаті:

1. Неправильного заповнення Замовлення, в тому числі неправильного зазначення персональних даних

2. Дій третіх осіб

3. Інших обставин, за які Продавець не несе відповідальності

Покупець несе всю відповідальність за достовірність відомостей, зазначених ним при реєстрації в Інтернет-магазині.

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після вступу в силу Правил, в результаті подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити і відвернути розумними заходами.

В інших випадках Сторони несуть відповідальність у відповідності з чинним законодавством України.

Конфіденційність і захист персональної інформації

Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і положень цих Правил.

Продавець вживає необхідні технічні та організаційні заходи інформаційної безпеки, щоб запобігти безпідставному поширенню інформації і звести ці ризики до мінімуму. Такі заходи включають: використання брандмауерів, антивірусних засобів, розміщення носіїв інформації в захищених серверних центрах, шифрування, трансляцію мережевих адрес і приховування внутрішньої структури мережі Продавця, розгортання належних систем і процедур управління правами доступу. Для захисту від випадкової втрати та/або пошкодження персональних даних використовується резервне копіювання даних. Для захисту конфіденційності та безпеки при взаємодії користувачів з сайтом використовуються стандартні для галузі заходів безпеки.

Акцептуючи дану оферту, Покупець висловлює згоду і дозволяє Продавцю обробляти свої персональні дані, в тому числі прізвище, ім’я, дата народження, адресу доставки, номер телефону, адресу електронної пошти, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, поширення (в тому числі передачу на території України і транскордонну передачу), знеособлення, блокування, знищення персональних даних, а також передачу їх контрагентам Продавця з метою подальшої обробки (включаючи збирання, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, поширення (в тому числі передачу на території України і транскордонну передачу), знеособлення, блокування, знищення персональних даних) для проведення досліджень, спрямованих на поліпшення якості послуг, для проведення маркетингових програм, статистичних досліджень, а також для просування послуг на ринку шляхом здійснення прямих контактів із Покупцем за допомогою різних засобів зв’язку, включаючи, але не обмежуючись: поштова розсилка, електронна пошта, телефон, факсимільний зв’язок, мережа Інтернет. Покупець висловлює згоду і дозволяє Продавцеві і його контрагентам обробляти персональні дані Покупця, з допомогою автоматизованих систем управління базами даних, а також інших програмних засобів, спеціально розроблених за дорученням Продавця. Робота з такими системами здійснюється за запропонованим Продавцем алгоритмом (збір, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, використання, блокування, знищення). Використовувані способи обробки (включаючи, але не обмежуючись): автоматична звірка поштових кодів з базою кодів, автоматична перевірка написання назв вулиць\населених пунктів, уточнення даних з Покупцем шляхом телефонного, поштового зв’язку з Покупцем чи з допомогою контакту через мережу Інтернет, бази сегментації за заданими критеріями. Покупець погоджується з тим, що, якщо це необхідно для реалізації цілей, зазначених у цій оферті, його персональні дані, отримані Продавцем, можуть бути передані третім особам, з якими Продавець може доручити обробку персональних даних Покупця на підставі договору, укладеного з такими особами, за умови дотримання вимог законодавства України про забезпечення такими третіми особами конфіденційності персональних даних та безпеки персональних даних при їх обробці. При передачі зазначених даних Покупця Продавець попереджає осіб, що одержують персональні дані Покупця, про те, що ці дані є конфіденційними і можуть бути використані лише в цілях, для яких вони повідомлені, та вимагають від цих осіб дотримання цього правила. Покупець має право запитати у Продавця повну інформацію щодо своїх персональних даних, їх обробці та використанні, а також вимагати виключення або виправлення/доповнення невірних або неповних персональних даних, відправивши відповідний письмовий запит на ім’я Продавця на поштову адресу. Дана Покупцем згода на обробку його персональних даних є безстроковою і може бути відкликана шляхом направлення Покупцем письмової заяви на адресу Продавця на поштову адресу.

Продавець не несе відповідальності за інформацію, надані Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

Інші умови

До відносин між Покупцем і Продавцем застосовується право України. Покупець гарантує, що усі умови цих Правил йому зрозумілі, і він приймає їх безумовно і в повному обсязі. У разі виникнення питань і претензій з боку Покупця він повинен звернутися у Відділ по роботі з клієнтами Продавця по телефону 044 232-90-61.

Усі виникаючі суперечки, сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення угоди спір буде переданий до суду у відповідності з чинним законодавством України. Недійсність будь-якого положення цих Правил не тягне за собою недійсність інших положень.